一、组织的ISO9001认证顾客要求识别：
1、市场部负责收集需求信息，结合国内外各地区的实际情况，对相关信息进行认真分析，包括技术、价格、竞争对手等情况。
2、业务人员除对产品可用性和交付要求（包括汇款方式、定金支付和违约责任识别外，对顾客未做要求的预期要求和ISO9001认证法律法规要求也应当予以明确。
二、ISO9001认证合同评审内容
1、合同应符合“合同法”的规定。
2、合同评审内容包括：
a）客户的资信情况；
b）合同条款是否符合国家规定；
c）合同内容是否明确、完整（质量、价格、数量、交期等）；
d）合同违约责任界定；